京东正在通过“即时零售”重塑中国零售行业

2月11日，京东（09618.HK）宣布京东外卖上线，并启动“品质堂食餐饮商家”招募，强调了其致力于“品质外卖”的决心。

京东相关人士介绍，与美团和饿了么平台不同的是，餐饮商家申请入驻，需要提交营业执照、门店照片，通过平台线上审核后，京东外卖的业务人员会通过线下核验的方式，对餐饮商家进行甄别式审核，避免出现在美团和饿了么平台中时常出现的“幽灵”外卖商家入驻的情况，进一步确保商家的品质。同时，京东将进一步缩短配送时长，最快9分钟送达，送达时长也将从美团饿了么的平均29分钟缩短到13分钟。

而我们更加关心的并不是京东对外卖行业的搅局本身，而是京东已然悄悄重塑中国的整个零售行业。

据公开资料显示，自2017年以来，京东不断投资达达（“闪送”业务平台）。2023年8月，达达集团全面接入京东系统，实现全国4000个仓储网点与550万零售终端的数据贯通。2024年5月，达达全面融入京东生态，旗下的“京东小时达”、“京东到家”等即时零售品牌，整合升级为“京东秒送”品牌，除了为京东平台上的用户提供“好物立享”、最快9分钟送达等电商购物体验。9月，京东在“秒送”专区推出“咖啡奶茶”频道，提供饮品的外卖配送服务，并以“9.9免运费”的优惠吸引消费者。双十一期间，“京东秒送”业务宣布上线品牌“秒送”旗舰店，京东APP上还设置“秒送”单独入口。

达达第三季度财报显示，“京东秒送”在京东App场域的月均下单用户数和订单量继续保持高速增长势头，同比增速双双超100%。“秒送”在京东用户群体中的渗透率环比持续提升。另外，“京东秒送”目前已经拥有130万活跃的达达骑手，经过大半年的用户和市场检验，可以在电商场景中实现“最快9分钟送达”的服务体验，如今拓展至外卖场景，配送时效和服务体验有望得到复制。

我们可以设想的是，在不久的将来，中国的电商业务将会因此取得更加大的市场规模，倒逼实体店铺加速消亡。目前已经出现的情况是，用户在晚上下单，次日清晨商品已经送达到用户门口。用户不光可以在手机上下单，20分钟内购买到寻常的外卖食品、饮料、生活用品，他们也可以在20分钟内收到线上购买到的 Louis Vuitton 包包、iPhone、电脑、自行车等诸多以往依赖实体店铺销售的产品。而当京东将整体的配送时长从二三十分钟缩短到几分钟后，人们的习惯又将会如何被改变呢？